Comunicado Escova Johnsons Professional

Comunicado de campanha de chamamento voluntária da Escova Dental Reach Profissional

A Johnson & Johnson Industrial Ltda. identificou um aumento na frequência de relatos de quebra da haste da Escova Dental JOHNSON´S^® Professional durante a escovação. Esse aumento se verificou nas Escovas Dentais JOHNSON´S^® Professional, fabricadas entre janeiro/2021 e maio/2022.

Reforçando o seu irrestrito compromisso com a saúde e a segurança dos consumidores, a Johnson & Johnson Industrial Ltda. informa que, por cautela, suspendeu voluntariamente a fabricação e distribuição das Escovas Dentais JOHNSON´S^® Professional e anuncia a campanha de chamamento voluntário dos lotes específicos das Escovas Dentais JOHNSON´S^® Professional fabricados nesse período.

A campanha, com início em 04 de Julho de 2022, é medida preventiva, ainda que se tenha constatado chance muito baixa de quebra da haste da escova dental durante a escovação, com risco de ocorrência de lesões na boca. Em casos extremos e raros, pode haver engasgo ou ingestão acidental da parte desprendida da escova dental.

Se você possui uma Escova Dental JOHNSON´S^® Professional, recomendamos cuidado durante o uso ou a suspensão do uso, a fim de evitar esse tipo de incidente (quebra). Caso deseje, entre em contato com a nossa Central de Atendimento por meio do site: https://globalconsumercare.com/survey/s/MarketResearchForm?language=pt_BR&id=a296N000000g3N4QAI para receber orientações necessárias sobre o ressarcimento. O atendimento se dará de forma gratuita.

A situação descrita acima se aplica apenas para a linha de escovas dentais JOHNSON´S^® Professional. As demais escovas dentais da Johnson & Johnson continuam sendo fabricadas, vendidas e podem ser utilizadas normalmente.

A Johnson & Johnson do Brasil Industrial reforça o seu comprometimento com a qualidade de seus produtos e com a satisfação e segurança de seus consumidores.